Política de Devolução e Reembolso

Na Dessconto, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Nossa política de Devolução e Reembolso visa garantir uma experiência segura e satisfatória, assegurando a possibilidade de troca, devolução e ressarcimento de valores pagos, sempre que aplicável.

1. Condições de Troca

Se o cliente não estiver satisfeito com o produto e desejar trocá-lo, poderá solicitar a troca em até 07 dias corridos após a data de recebimento.

  • A troca será realizada por meio de um voucher no valor integral do produto, permitindo ao cliente escolher um novo item na loja.
  • Para iniciar a troca, o cliente deve seguir o processo de devolução do produto original e solicitar o voucher para uma nova compra.

2. Condições de Devolução e Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito a devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

  • Condições para devolução: o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  • Início da devolução: o cliente deve contatar a Central de Atendimento da Dessconto, informando o número do pedido e solicitando a devolução.
  • Frete de retorno: a Dessconto custeia o frete de devolução para facilitar o processo.

3. Reembolso

Após a devolução e inspeção do produto pela Dessconto, o reembolso será realizado conforme as condições abaixo:

  • Cartão de Crédito: o estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis ou em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
  • Boleto Bancário ou PIX: o valor será reembolsado diretamente na conta bancária do comprador. Para garantir a segurança, o reembolso será feito exclusivamente na conta do comprador e não em contas de terceiros.

Condições Importantes para Reembolso

Para que o reembolso seja processado, o produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso. Caso contrário, o reembolso não poderá ser realizado.

4. Procedimento para Solicitar Troca, Devolução e Reembolso

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@dessconto.com ou pelo WhatsApp +55 11 99010-8118 com as seguintes informações:

  • Nome do produto
  • Número do pedido
  • E-mail cadastrado na compra
  • Motivo da devolução
  • Imagens (fotos) e vídeos, se aplicável, comprovando defeito ou insatisfação

Após a confirmação dos dados, o cliente receberá as instruções para envio do produto, quando aplicável, e poderá acompanhar o processo até a finalização.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08:00 às 17:00 horas
Contato: +55 11 99010-8118
E-mail: contato@dessconto.com
CNPJ: 57.297.117/0001-04
Endereço: Rua Sevilha 222, Jd. da Glória, Cotia - SP, CEP 06711-185